Política de Privacidade

1. Introdução

A Shanti Pousada ("nós", "nosso", "nos") respeita a privacidade de nossos visitantes e hóspedes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e processamos informações pessoais.

Ao usar este site ou entrar em contato conosco para reservar uma acomodação, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos informações pessoais apenas quando você voluntariamente nos fornece, através de:

  • Mensagens no WhatsApp: nome, telefone e e-mail para processar sua reserva ou responder dúvidas
  • Formulários no site: informações que você preencha voluntariamente para contato ou reserva

Não coletamos dados de localização, comportamento de navegação ou outras informações além das que você fornece diretamente.

3. Como usamos seus dados

Seus dados pessoais são usados exclusivamente para:

  • Processar e confirmar sua reserva
  • Comunicar sobre sua hospedagem (check-in, check-out, informações importantes)
  • Responder suas perguntas ou solicitações
  • Enviar o Guia de Roteiros da Chapada (se aplicável)

Não vendemos, compartilhamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

4. Tecnologias e cookies

Atualmente, este site não utiliza cookies de rastreamento, Google Analytics, Meta Pixel ou outras tecnologias de monitoramento de comportamento do usuário.

No futuro, podemos implementar ferramentas de análise (como Google Analytics) para melhorar a experiência do site. Nesse caso, esta política será atualizada e você será informado.

5. Segurança de dados

Seus dados são armazenados de forma segura e acesso é restrito apenas aos colaboradores necessários para processar sua reserva. Usamos comunicação segura via WhatsApp Business e e-mail criptografado quando possível.

Embora nos esforcemos para manter a segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Você é responsável por manter confidencial qualquer senha ou informação sensível.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para completar sua reserva e cumprir obrigações legais (aproximadamente 5 anos para registros contábeis de hospedagem).

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando precisamos mantê-los por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem o direito de:

  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir informações incorretas
  • Solicitar a exclusão de seus dados
  • Revogar seu consentimento
  • Exportar seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail abaixo.

8. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros (Google Maps, WhatsApp, Instagram, etc.). Não somos responsáveis pela política de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas deles antes de compartilhar informações.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas via atualização desta página, com data de revisão no topo.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados:

Shanti Pousada
Vila São Jorge, Alto Paraíso de Goiás — GO 73770-000, Brasil